PAZARLAMAYI DA PAZARLAMALI MI?

Hatırlıyorum da üniversite’de işletme bölümünü tercih edip  kazandığımda aileme ve komşulara okuduğum bölümü izah etmekte gerçekten çok sıkıntı çekmiştim. Sorduklarında onlara okul bittiğinde yapabileceğim işler konusunda bilgiler verirdim.

O zaman bu işler arasında “pazarlama” adı geçince yüzleri buruşur,göz temasını kaçırır ve ağızlarından çıkan cümle genellikle şöyle olurdu;

-Yavrum doktor ,mühendis olamadın bari öğretmen olsaydın.Hay Allah ..Okulda derslerin de çok iyiydi neden böyle bir iş seçiyorsun, kapı kapı pazarlama yapmak için bunca yıl okumaya ne gerek var?

Sonradan tabii aklım başıma geldi .Okuduğum bölüm hakkında soru soranlara  genellikle

-“bankada çalışacağım” veya “bir firmada müdür olacağım”demeye başladım. O zaman bana acıyarak bakmaktan vazgeçiyorlardı çünkü.

Aslında o dönemde onlara kızıyordum ama profesyonel iş hayatına atıldığımda bu konuda müthiş bir bilgisizliğin sadece bizim komşularda olmadığını farkettim .İşte o zaman gerçekten hayal kırıklığına uğradım.Çünkü İş dünyasında da müthiş bir yanlış tanımlama vardı.  İşletmelerde pazarlama ve satış terminoloji ve içerik olarak aynı anlamda kullanılıyordu..Bu durum da en baştan işletmelerin daha iyi işler yapmasının önünü kesiyordu.(Aslında tüm bunları sizlere aktarırken - di li geçmiş zaman kullanmamam gerekiyor. çünkü Türkiye’de halen devam eden anlayış bu şekildedir. )

 

Bu gün, ben  üzerime düşen vazifeyi yapıyorum. Ülkemiz iş çevrelerinin başarıya ulaşması ve dünya pazarlarında söz sahibi olmaları için kurumsal gelişimi desteklemek amacıyla eğitim ve pazarlama iletişimi danışmanlığı hizmeti sunuyorum.

 

 

PAZARLAMA VE SATIŞ KARİYERİ HAKKINDAKİ GERÇEKLER

Özellikle satış ve pazarlama arasındaki ciddi farkları ortaya koymak ve  kendi görüşlerim ve deneyimlerim doğrultusunda işletmelere katkıda bulunmak üzere bir çırpıda sizlere şunları söyleyebilirim:

-Ürün fikrinden başlayıp,piyasa araştırması,rekabet koşullarının saptanması,fizibilite etüdlerinin yapılması,geri bildirimlerin alınması,satış şekil ve koşullarının ayarlanması,markanın üretici şirket ismi ile eşleştirilmesi ürünün tanıtımının gerektiği gibi yapılması ile pazarlama süreçlerini açıklayabiliriz. Yani kısaca" ürünün veya hizmetin başlangıcından itibaren satış noktasına gelene kadar geçen tüm süreçler pazarlamanın alanına girmektedir." Kimi büyük kuruluşlarda konu ile ilgili kişiler ürün müdürü,marka yönetmeni,pazarlama direktörü vb olarak adlandırılırlar.Bu kişiler geniş yetkilerle donatılmışlardır.Şirket ve ürüne bağlı olarak kimi zaman çok yüksek bütçeleri koordine ederler.(Örneğin P&G Firmasında Selpak Ürün Müdürü,Palmolive Ürün Müdürü vb.)Bu pozisyonda genellikle üniversite mezunu ve ağırlıklı olarak ekonomi, işletme alanlarında eğitim almış veya yüksek lisans yapmış kişiler görürsünüz. Vizyon sahibi ve liderlik özelliği olan şirketin pek çok fonksiyonunu senkronize şekilde yönetebilen kişilerdir.

Konusu ne ise yani hangi üretilen değerin sorumlusu ise o kişi o ürünün veya hizmetin bir tür genel müdürü gibi çalışır.

Sorumlu olduğu ürün ile ilgili Marka,Reklam,Pazar Araştırma,Kurum İmajı,Kurumsal İletişim Fiyatlandırma,Promosyon ve son dönemde adını sıkça duyduğumuz CRM ( Customer Relationship Management = Müşteri İlişkileri Yönetimi) konularında  görev yapar .

 

Satışta ise süreç şu şekilde gelişir:

-Pazarlama bölümü tarafından piyasaya sürülen ve pazarı oluşturulan ürün ile ilgili müşteri

nin iştahı kabartıldıktan sonra, yani tanıtımın ardından görev satış birimine geçer.Satış yöneticisi satış birimini koordine eder ve bu pozisyonda görev yapan satış temsilcileri  müşteri ihtiyaçları doğrultusunda direkt temas ile satışı gerçekleştirirler.Satışçıların işi müşterilerledir.Yüz yüze veya telefon ile ya da günümüz teknolojik koşullarını kullanarak sıcak ilişki kurar ve üretilen, sunulan değerin el değiştirmesi konusunda direkt olarak aracı olurlar.

Günümüz işletmelerinin başarılı olabilmeleri için değişen koşulları yönetebilen pazarlama stratejileri oluşturmaları,gerçekten müşteri ekseninde hareket eden satış sistemine bağlıdır.

Tabii sistemi başarıya taşımanın yolu ise öncelikle tanımları doğru bilmek ve işletme sisteminin organlarını doğru oluşturmaktan geçiyor.

 

Sevgilerimle

Gülhan Berkman Yakar

gberkman@kariyercafe.com